Сколько прибыли приносит один клиент за всю жизнь
LTV — пожизненная ценность клиента: суммарная прибыль, а не выручка. От него зависит, сколько вы можете платить за привлечение и стоит ли масштабировать канал вообще.
Формула LTV
Формула
LTV = средний чек × среднее число покупок за период × средний срок жизни клиента (в периодах)
- AOV
- средний чек (руб.)
- F
- частота покупок за период
- LT
- срок жизни клиента (число периодов)
Ключевое слово здесь — прибыль, а не выручка. LTV считается с учётом маржи и переменных расходов на обслуживание клиента. Два клиента могут давать одинаковую выручку, но разную прибыль, — и LTV покажет разницу. Подробный расчёт и ориентиры по нишам — на странице LTV.
Посчитать LTV
Результат пересчитывается при каждом изменении — подставьте свои цифры.
- LTV (прибыль за всё время)
- 45 000 ₽
- Потолок CAC при LTV:CAC = 3
- 15 000 ₽
- Потолок CAC при LTV:CAC = 5
- 9 000 ₽
Что LTV означает для рекламного бюджета
Потолок стоимости привлечения
Потолок CAC = LTV ÷ k
k — это желаемое отношение LTV к CAC. Классика для e-commerce — 3: один рубль привлечения должен приносить три рубля прибыли. Для B2B с длинным циклом и высоким чеком ориентир 3—5. Если LTV клиента 9 000 ₽, а CAC выше 3 000 ₽ — привлечение перестаёт окупаться, и каждый новый клиент делает бизнес беднее.
Отношение LTV к CAC — отдельная метрика, её формула и ориентиры по нишам на странице LTV:CAC. LTV:CAC показывает здоровье привлечения в целом, а потолок CAC — сколько конкретно можно платить за клиента в каждом канале.
Как Vertys считает LTV автоматически
Склеивает покупки одного клиента
Соединяет заказы из CRM и продаж в одну историю клиента, а не считает каждую покупку отдельно.
Делит клиентов на когорты
Группирует по дате первой покупки, чтобы рост за счёт новых клиентов не маскировал ухудшение удержания старых.
Считает от прибыли, а не от выручки
Вычитает маржу и переменные расходы на обслуживание — LTV не завышается цифрой продаж.
Показывает источник каждой цифры
Любое число раскрывается до исходных данных за один клик — финдиректору не нужно спускаться в дебри формул.
Связанные метрики
Подключаем CRM и продажи — LTV считается по когортам с учётом маржи.