Conversion Rate · метрика юнит-экономики
Conversion Rate — Conversion Rate — коэффициент конверсии
Conversion Rate — это доля пользователей, совершивших целевое действие: покупку, заявку, подписку. Показывает, насколько эффективно трафик превращается в результат.
Формула
Conversion Rate = число целевых действий ÷ число посетителей (или лидов) × 100%
- CR
- конверсия (%)
- A
- число целевых действий
- V
- число посетителей
Ориентиры по нишам
Частые ошибки
Считают конверсию по всей посещаемости без разделения на источники.
Путают конверсию в лид с конверсией в покупку.
Оптимизируют конверсию в ущерб качеству клиентов — например, дешёвые лиды без потребности.
Сравнивают конверсию разных периодов без учёта сезонности.
Принимают решение по конверсии без учёта объёма трафика — при малой выборке цифра нестабильна.
Частые вопросы
Какая конверсия считается хорошей?
Для e-commerce 1—4% — обычный диапазон, для B2B конверсия лида в сделку 10—30%. Норма сильно зависит от ниши и источника трафика.
Чем конверсия отличается от активации?
Конверсия — доля совершивших целевое действие на этапе воронки, активация — доля дошедших до момента ценности продукта. В e-commerce активация часто совпадает с первой покупкой.
Как конверсия влияет на CAC?
При том же CPL рост конверсии лида в клиента снижает CAC. Конверсия — один из главных рычагов управления стоимостью привлечения.