Cohort Analysis · метрика юнит-экономики
Cohort Analysis — Cohort Analysis — когортный анализ
Cohort Analysis — это анализ поведения групп клиентов, объединённых по времени первой покупки или привлечения. Позволяет увидеть, как ведёт себя каждая группа со временем, и отделить ухудшение удержания от роста привлечения.
Формула
Когорта = группа клиентов с одинаковой датой первой покупки; метрика когорты считается по этой группе на каждом шаге времени (месяц 1, 2, 3…)
- Cohort
- группа клиентов по дате первой покупки
- Period
- шаг времени после первой покупки (месяц, квартал)
- RR
- retention когорты на шаге (%)
- R
- выручка когорты на шаге (руб.)
Ориентиры по нишам
Частые ошибки
Считают retention по всей базе сразу, а не по когортам, — новые клиенты маскируют отток старых.
Сравнивают когорты разного размера без нормализации на проценты.
Не учитывают сезонность при сравнении когорт разных месяцев.
Анализируют когорты по выручке без учёта числа клиентов в когорте.
Делают выводы по когортам моложе периода наблюдения.
Частые вопросы
Зачем нужен когортный анализ?
Он показывает, что происходит с каждой группой клиентов со временем. Без когорт общий retention выглядит стабильным, хотя новые клиенты перестают возвращаться.
Какие метрики считают по когортам?
Обычно retention, выручку и LTV. Когортный LTV — самая полезная метрика: она показывает реальную ценность клиента с учётом удержания.
Как Vertys использует когорты?
Vertys автоматически делит клиентов на когорты по дате первой покупки и считает retention и LTV по каждой, показывая динамику удержания по месяцам.