Average Order Value · метрика юнит-экономики
Average Order Value — Average Order Value — средний чек, методы роста
Average Order Value (AOV) — это средняя сумма заказа, и эта страница про то, как её увеличивать. Показывает, сколько в среднем тратит покупатель за покупку, и какие инструменты поднимают этот показатель.
Формула
AOV = выручка за период ÷ число заказов за период; рост AOV через апселлы, кросс-сейлы, пороги доставки и бандлы
- AOV
- средний чек (руб.)
- R
- выручка за период (руб.)
- N
- число заказов за период
- U
- доля заказов с апселлом (%)
Ориентиры по нишам
Частые ошибки
Путают среднее с медианой — крупные заказы завышают средний чек.
Растят чек за счёт скидок на большие корзины, съедая маржу.
Увеличивают чек, но теряют конверсию — итоговая выручка падает.
Не разделяют AOV по каналам и сегментам.
Оптимизируют чек без учёта частоты покупок и удержания.
Частые вопросы
Чем average order value отличается от AOV?
Это одна метрика: AOV — аббревиатура Average Order Value. На странице AOV — определение и расчёт, здесь — инструменты роста среднего чека.
Какие методы роста AOV работают?
Апселлы (версия дороже), кросс-сейлы (сопутствующие товары), бесплатная доставка от суммы, бандлы. Важно следить за маржой и конверсией.
Как рост чека влияет на LTV?
LTV = AOV × частота × срок жизни. Рост среднего чека при той же частоте и удержании напрямую увеличивает LTV и снижает срок окупаемости CAC.