AOV · метрика юнит-экономики
AOV — AOV — Average Order Value, средний чек
AOV — это средняя сумма одного заказа. Показывает, сколько в среднем тратит покупатель за одну покупку, и используется для расчёта LTV и оценки эффективности апселлов.
Формула
AOV = выручка за период ÷ число заказов за период
- AOV
- средний чек (руб.)
- R
- выручка за период (руб.)
- N
- число заказов за период
Ориентиры по нишам
Частые ошибки
Считают AOV по оплаченным заказам без учёта возвратов.
Путают средний чек с медианным — единичные крупные заказы завышают среднее.
Принимают рост AOV за счёт роста цен как улучшение воронки.
Не разделяют AOV по каналам и сегментам — среднее по всей базе малоинформативно.
Используют AOV как цель, забывая про частоту покупок и удержание.
Частые вопросы
Как AOV связан с LTV?
LTV = AOV × частота покупок × срок жизни. Рост AOV напрямую увеличивает LTV при том же количестве заказов.
Как увеличить средний чек?
Апселлы, кросс-сейлы, бесплатная доставка от суммы, наборы и бандлы. Важно следить, чтобы рост чека не снижал конверсию.
AOV и average order value — это одно и то же?
Да, AOV — аббревиатура Average Order Value. На сайте две страницы: AOV — про саму метрику, Average Order Value — про методы роста среднего чека.