Activation Rate · метрика юнит-экономики
Activation Rate — Activation Rate — коэффициент активации пользователей
Activation Rate — это доля пользователей, которые дошли до ключевого действия, показывающего ценность продукта: первой покупки, первой сессии с результатом. Показывает, насколько продукт вовлекает с первого раза.
Формула
Activation Rate = число пользователей, совершивших ключевое действие ÷ число новых пользователей за период × 100%
- AR
- коэффициент активации (%)
- A
- пользователи, совершившие ключевое действие
- N
- новые пользователи за период
Ориентиры по нишам
Частые ошибки
Определяют ключевое действие не по ценности, а по удобству — метрика теряет смысл.
Считают активацию по всем посетителям вместо новых пользователей.
Выбирают слишком раннее действие (регистрация) вместо действия с ценностью.
Не связывают активацию с retention и LTV.
Оптимизируют активацию в ущерб качеству клиентов.
Частые вопросы
Чем активация отличается от конверсии?
Конверсия — переход с одного этапа на другой (например, посетитель в лид), активация — достижение момента ценности продукта (первая покупка, первый результат). Активация — частный случай конверсии в ключевое действие.
Почему активация важна для LTV?
Клиенты, прошедшие активацию, показывают кратно более высокий retention и LTV. Активация — первый этап, который определяет, останется ли клиент.
Как улучшить активацию?
Найти действие, после которого retention заметно растёт, и вести новых пользователей к нему: онбординг, подсказки, персональные предложения.