Юнит-экономика словами, без выдуманных цифр

LTV (Lifetime Value) — это суммарная прибыль, которую клиент приносит бизнесу за всё время сотрудничества. Показывает, сколько в среднем стоит один клиент и какой бюджет на его привлечение экономически оправдан.

CAC — это стоимость привлечения одного платящего клиента с учётом всех маркетинговых расходов. Показывает, сколько денег бизнес тратит на каждого нового покупателя.

ARPPU — это средняя выручка, которую приносит один платящий пользователь за период. Считается только по тем, кто реально платит, без разбавления бесплатной аудиторией.

ARPU — это средняя выручка, которую приносит один пользователь продукта за период, включая тех, кто не платит. Показывает монетизацию всей аудитории, а не только платящей части.

Retention Rate — это доля клиентов, которые продолжают покупать или пользоваться продуктом через заданный период. Показывает, насколько бизнес умеет удерживать клиентов после первой покупки.

Churn Rate — это доля клиентов, которые перестали покупать или отменили подписку за период. Показывает скорость потери клиентской базы.

ROMI — это отношение прибыли от маркетинга к затратам на маркетинг. Показывает, сколько рублей прибыли приносит каждый вложенный в маркетинг рубль.

ROAS — это отношение выручки от рекламы к расходам на рекламу. Показывает, сколько рублей выручки приносит каждый рубль, вложенный в рекламный канал.

DRR — это доля рекламных расходов в выручке, которую часто считают по дням. Показывает, сколько процентов выручки уходит на рекламу, и удобна для контроля рекламного бюджета в реальном времени.

Payback Period — это период, за который прибыль от клиента или инвестиции покрывает вложенные средства. Показывает, через сколько времени привлечённый клиент начинает приносить чистую прибыль.

Cohort Analysis — это анализ поведения групп клиентов, объединённых по времени первой покупки или привлечения. Позволяет увидеть, как ведёт себя каждая группа со временем, и отделить ухудшение удержания от роста привлечения.

Unit Economics — это расчёт экономики одной единицы бизнеса: одного клиента, одного заказа или одной подписки. Показывает, сходится ли экономика на уровне единицы, а не всего бизнеса.

MER — это отношение выручки к суммарным расходам на маркетинг по всем каналам. Показывает общую эффективность маркетинга без привязки к атрибуции конкретного касания.

AOV — это средняя сумма одного заказа. Показывает, сколько в среднем тратит покупатель за одну покупку, и используется для расчёта LTV и оценки эффективности апселлов.

CPL — это стоимость привлечения одного лида (заявки, контакта). Показывает, сколько стоит потенциальный клиент до этапа продажи, и используется в B2B и услугах.

CPO — это стоимость привлечения одного заказа. Показывает, сколько рекламных денег уходит на каждый оформленный заказ, и используется в e-commerce.

RFM — это метод сегментации клиентов по трём параметрам: давность покупки, частота покупок и сумма. Позволяет разделить базу на группы и выбрать стратегию для каждой.

NPS — это индекс готовности клиентов рекомендовать продукт, рассчитанный по ответу на вопрос «Насколько вероятно, что вы порекомендуете нас?» по шкале 0—10. Показывает общий уровень лояльности базы.

Attribution Models — это правила распределения ценности конверсии между касаниями клиента с рекламой. Определяют, какой канал получит заслугу за покупку, и влияют на расчёт ROAS и CAC.

LTV:CAC — это отношение пожизненной ценности клиента к стоимости его привлечения. Показывает, сколько рублей прибыли приносит каждый рубль, вложенный в привлечение клиента.

Gross Margin — это доля выручки, которая остаётся после вычета себестоимости проданных товаров или услуг. Показывает, сколько денег из каждого рубля выручки остаётся на покрытие остальных расходов и прибыль.

Contribution Margin — это выручка минус переменные расходы. Показывает, сколько денег приносит единица продукта или клиент на покрытие постоянных расходов и формирование прибыли.

CAC Payback — это период, за который прибыль от клиента покрывает стоимость его привлечения. Показывает, через сколько месяцев после покупки клиент начинает приносить чистую прибыль.

Blended CAC — это средняя стоимость привлечения клиента по всем каналам, включая органику и бесплатные источники. Показывает общую эффективность всей системы привлечения, а не отдельного канала.

Marketing Efficiency Ratio (MER) — это отношение выручки к суммарным расходам на маркетинг. Показывает, сколько рублей выручки приносит каждый вложенный в маркетинг рубль, без привязки к атрибуции.

Customer Acquisition Cost — полная стоимость привлечения одного клиента, включая не только рекламный бюджет, но и зарплаты, инструменты, креативы и накладные расходы. Показывает реальную цену каждого нового клиента.

Revenue per User — это средняя выручка, которую приносит один пользователь за период. Показывает монетизацию аудитории и используется как основа для расчёта LTV.

Activation Rate — это доля пользователей, которые дошли до ключевого действия, показывающего ценность продукта: первой покупки, первой сессии с результатом. Показывает, насколько продукт вовлекает с первого раза.

Conversion Rate — это доля пользователей, совершивших целевое действие: покупку, заявку, подписку. Показывает, насколько эффективно трафик превращается в результат.

Average Order Value (AOV) — это средняя сумма заказа, и эта страница про то, как её увеличивать. Показывает, сколько в среднем тратит покупатель за покупку, и какие инструменты поднимают этот показатель.