Федеральный ритейл
Ашан.ру (из опыта эксперта, 2021-2023)
Ашан — один из крупнейших федеральных ритейлеров с сотнями офлайн-магазинов. В 2021 году доля e-com в общей выручке была минимальной: онлайн-канал существовал, но развивался фрагментарно. Рекламный бюджет не был системно распределён между каналами, ROMI держался на уровне 80% — ниже точки окупаемости.
Главная проблема: каналы были разобщены. Сайт, мобильное приложение, email и офлайн-точки жили каждый своей жизнью. Не было единой аналитики, которая позволила бы отследить путь клиента. Категорийный менеджмент в онлайне отсутствовал — товары загружались без стратегии продвижения, реклама запускалась точечно и бессистемно.
Перед командой стояла амбициозная задача: перестроить e-com-направление с нуля и превратить его в полноценный канал продаж, сопоставимый по эффективности с офлайн-магазинами. Требовалось не просто «подкрутить рекламу», а выстроить маркетинг-машину, охватывающую все этапы воронки.
Мы запустили в онлайн все товарные категории и выстроили performance+brandformance-стратегию. За 6 месяцев подключили 6 новых рекламных каналов: VK, промо-страницы, SMS, CPA-сети, CRM-триггеры и Perfluence (инфлюенс-маркетинг). Автоматизировали CRM-маркетинг: настроили цепочки на основе поведения пользователей, брошенных корзин и категорийных предпочтений.
ROMI
Было
80%
Стало
400%
Рост e-com (за 6 месяцев)
Было
0% прирост
Стало
+86%
Количество заказов (мес.)
Было
~10 000
Стало
20 000+
Выручка CRM-канала (за 7 мес.)
Было
0 ₽
Стало
250 000 000+ ₽
«Запуск e-com Ашана в 2021 был одним из самых сложных и интересных проектов в моей карьере. Мы строили не рекламную кампанию, а целую экосистему: от товарной матрицы до CRM-коммуникаций. Результат — ROMI 400% и №1 в рейтинге роста Яндекса в декабре 2022 с +54% трафика — говорит сам за себя.»
Начните с Diagnostic — за 10 дней покажем зоны роста конкретно в вашем бизнесе.
