20 возражений финдиректора — и что отвечать
Разговор о маркетинге в рублях упирается не в цифры, а в возражения. Вот как на них отвечать — по делу, с методикой, без «поверьте на слово».
Маркетинг мы уже пробовали считать — ничего не работает
Значит, считали не до конца: где-то терялась связка реклама → сделка → деньги. Мы замыкаем цепочку до рубля и показываем, на каком звене ломается, а не списываем на «маркетинг не работает».
Нам не нужно больше отчётности, у нас и так её много
Речь не про новый отчёт, а про одно число вместо двадцати таблиц. Один лист: инвестиция, возврат, срок. Если цифра сходится с вашей — дальше можно не читать.
У нас данные не сводятся, начните с этого
Согласны — поэтому первые 15 минут уходят на подключение источников, а не на согласование методик. Пока кабинеты и CRM не сведены, любые выводы про маркетинг — гадание.
Финансы — это вопрос бухгалтерии, а не маркетинга
Бухгалтерия считает учёт, а мы считаем решения: куда перелить бюджет в этом месяце. Это разные задачи, и для второй нужны данные по каналам, а не по статьям учёта.
Мы не готовы менять поставщика аналитики
И не нужно. Vertys подключается к текущим системам: кабинетам, CRM, сквозной аналитике. Ничего не заменяем — добавляем слой расчёта поверх того, что уже работает.
Сколько это стоит — и когда окупится?
Стоимость фиксированная, без процента с бюджета. Окупаемость считаем до старта: если модель не сходится за первый квартал — не продлеваем. Риск на нас.
Почему нельзя посчитать в Excel за неделю?
В Excel можно, если у вас есть выгрузки за полгода, единая методика и время на это. У большинства нет одного из трёх. Мы автоматизируем выгрузку, чтобы таблица жила сама, а не умирала на втором обновлении.
У нас сезонный бизнес, средние цифры не работают
Поэтому модель строится по неделям, а не по средним. Сезонность видна как волна, а решения принимаются по факту текущей недели, а не по квартальному среднему.
Мы уже знаем, что продаёт и что не продаёт
«Знаем» и «можем показать в цифрах» — разные вещи. Если финдиректор может оспорить вывод вопросом «откуда эта цифра» — это ещё не знание, а мнение.
Прибыль посчитать сложно: у нас долгие сделки
Для долгих сделок считаем не факт, а маржу по подписанным этапам и вероятность оплаты. Payback сдвигается на длину цикла — и это тоже видно в модели, а не прячется.
Наш маркетолог уволился, сначала наймём нового
Пока ищете, бюджет уходит в те же каналы без контроля. Модель не зависит от человека: она фиксирует методику и цифры, чтобы следующий маркетолог продолжил, а не начал заново.
Мы платим подрядчику за трафик, он и отвечает за результат
Подрядчик отвечает за заявки, а не за прибыль — потому что не видит вашу маржу. Мы считаем возврат после оплаты, и если подрядчик даёт трафик без прибыли, это видно в первые недели, а не в конце квартала.
Это слишком сложно для нашей команды
Внедряем без участия разработчиков: подключение через кабинеты и CRM за 15 минут. Команда работает с готовыми числами, а не с SQL и выгрузками.
У конкурентов столько же трафика, но они не считают
Значит, они решают на ощупь. Пока вы считаете, вы перекладываете те же деньги из неокупаемого канала в окупаемый — и это разница в марже, а не в объёме трафика.
Мы боимся, что увидим правду и придётся что-то менять
Правду всё равно увидит отчётность раньше или позже — вопрос, до или после потери бюджета. Менять придётся одно: куда идут деньги. Остальное остаётся как есть.
Наши метрики в кабинетах и так показывают окупаемость
Метрики кабинетов считают заявку, а не оплату. Кабинет показывает ROMI по своим данным, а оплата и маржа живут в CRM. Разница между «заявка» и «прибыль» и есть источник потерь.
Мы работаем на маркетплейсах, там свои метрики
Маркетплейсы дают отчёт по продажам, но не связывают его с рекламой вне площадки. Мы сводим трафик с площадки, рекламу и фактические выкупы — и видим, где площадка съедает маржу.
Давайте сначала один месяц посмотрим на цифры
Месяц покажет динамику, но для payback с долгим циклом этого мало. Подключаемся сразу на полный цикл: модель считает неделю за неделей, а первые выводы по переливу бюджета — уже на второй.
У нас нет времени ходить на еженедельные созвоны
Отчётность живёт в дашборде, созвоны по требованию. Ровно тогда, когда цифра отклоняется от плана — а не по расписанию ради галочки.
Что будет, если модель не подтвердится на деле?
Проверяем на контрольной точке: если ROMI по факту не сходится с моделью, разбираем звено, где теряются деньги. Модель не защищаем — чиним источник, чтобы числа были правдой.
Это не скрипт продаж, а рамка разговора. Ответы работают, когда за ними стоит модель на ваших цифрах — иначе это снова слова.